elearningblog.fr

C’est la conclusion un brin provocatrice de l’enquête concernant les supports de formation proposée il y a deux semaines sur ce blog. Avant tout, merci à tous les participants de l’enquête, qui m’ont permis de constituer un panel d’une trentaine d’apprenants réguliers. Si ce panel est trop restreint pour en extraire des chiffres précis et une analyse fine, il est suffisant pour observer quelques grandes tendances :

• Pas de cadeaux-gadgets, plutôt du papier ou mieux du numérique
  Plus de 80% des interrogés jugent que les bouteilles, pochettes, bloc notes et autres cadeaux distribués n’apportent pas de crédibilité supplémentaire à la formation. Pas besoin donc de gadgets pour paraître sérieux. Le support de formation papier apporte une crédibilité à la formation pour 70% des apprenants, devancé par les documents numériques, qui sont une marque de crédibilité plus de 80% d’entre eux.

• Des supports papier survolés sur lesquels on prend des notes
  Le verdict est sans appel, 80% des apprenants ne font que survoler vos contenus de formation papier. Les supports papiers ne sont pas pour autant inutiles car 40% des apprenants prennent des notes directement sur le support de formation qui leur est distribué. Vous pouvez alors conserver le plan de votre formation, supprimer vos paragraphes pour ne garder que des mots-clés et titres marquants sans tomber dans le piège des listes à puces. Illustrez votre contenu pour lui donner du sens au premier coup d’œil. Enfin, utilisez-le comme un lien vers des supports (numériques) plus approfondis.

• Des supports numériques téléchargeables préférés et plus longtemps conservés
  S’ils doivent choisir, 60% des apprenants préfèrent recevoir leur support de formation sous forme de fichiers numériques téléchargeables contre 40% pour le papier. Le CD-ROM, lui n’obtient les faveurs d’aucun des apprenants interrogés ! 50% des apprenants conservent leurs supports papier plus d’un an contre 80% lorsqu’il s’agit de documents numériques. Le numérique est donc mieux conservé. Enfin, fait surprenant qui mériterait d’être creusé, un quart des apprenants impriment leurs supports numériques.

En résumé : portrait-robot du support de formation idéal
Les résultats de cette enquête laissent entrevoir une possible évolution des supports de formation vers une utilisation sur supports mobiles (PDA, téléphones mobiles type iPhone, Netbook,…). En effet, les apprenants ont à la fois besoin de prendre des notes (90% prennent des notes) et préfèrent recevoir leurs supports de formation dans un format numérique. Les supports mobiles combinent les deux fonctions. En attendant une possible généralisation des supports mobiles, nous pouvons établir un portrait-robot de supports de formation adaptés aux besoins du plus grand nombre :

• Un support papier ultra-synthétique qui reprend le plan de formation, les idées essentielles et laisse un espace nécessaire à la prise de note.

• Des fichiers numériques complémentaires beaucoup plus fournis (jusqu’aux guides utilisateurs par exemple) téléchargeables en ligne, que les apprenants pourront consulter à tout moment, même longtemps après la formation.

Crédit photo : Teo (Flickr)